PRAVILA I UVJETI KUPOVINE

Molimo pažljivo pročitajte uvjete i pravila korištenja cialdissima-hrvatska  web trgovine koji određuju međusobne odnose između Vas kao kupca i Capsula d.o.o. kao prodavatelja.
Kupci mogu biti pravne i fizičke osobe s područja Republike Hrvatske ili drugih država ukoliko između istih postoji sporazum o trgovini robom i uslugama.
Ukoliko se radi o trgovini između pravnih subjekata (roba za daljnju prodaju) kupac mora imati zadovoljene sve zakonske uvjete za kupnju i prodaju robe odnosno registriran uvoz artikala.
Ukoliko se radi o tvrtci koja kupuje robu izvan Republike Hrvatske Capsula d.o.o. obvezuje se na poslovanje u skladu sa legitimnim zakonima važećim na području Republike Hrvatske kao i poštivanju svih zakonskih normi u međunarodnoj trgovini robom i uslugama.
Capsula d.o.o. obvezuje se na zaštitu privatnosti podataka kupaca te očuvanja tajnosti njihova identiteta.
Capsula d.o.o. obavezuje se na isporuku sukladno traženjima kupaca prema ovom shop sistemu i podacima koje kupac navodi u svojem korisničkom računu.

 

REGISTRACIJA

Da bi mogli kupovati preko naše internet trgovine morate biti registrirani kupac što je obavezno prema novim pravilima GDPR ( GDPR je Opća uredba o zaštiti osobnih podataka koja se primjenjuje od 25. svibnja 2018. godine). Registrirati se možete klikom na ikonicu MOJ RAČUN ili automatski prilikom završetka kupnje. Registriranjem na .www.cialdissima-hrvatska.com slažete se da: 1. su vaš račun i lozinka osobni te da ih neće koristiti nitko drugi da bi pristupio www.cialdissima-hrvatska.com stranici; 2. da nećete učiniti ništa što bi pomoglo nekome tko nije registrirani korisnik da dobije pristup bilo kojem području registracije cialdissima-hrvatska stranice; 3. da nećete stvoriti registracijske račune u svrhu zlouporabe funkcionalnosti web stranice ili drugih korisnika; 4. Slažete se da će te nas odmah obavijestite ako ste svjesni neovlaštenog korištenja svoje lozinke ili identifikatora računa od strane drugih.

Ako više ne želite imati registrirani račun, možete ukinuti svoj račun slanjem e-pošte na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili putem kontakt obrasca ili samo klikom na ikonicu IZBRIŠI RAČUN koja se nalazi na stranici MOJ RAČUN. Ako više ne prihvaćate ove uvjete i odredbe ili buduće izmjene ovih uvjeta i odredbi, morate prestati koristiti cialdissima-hrvatska web stranicu. Nastavak korištenja stranice označava vaše stalno prihvaćanje ovih uvjeta i odredbi.

 

IZRAŽAVANJE CIJENA I NAČINI PLAĆANJA
Cijene su maloprodajne i izražene u kunama sa uključenim Pdv-om.

 

PLAĆANJE ZA KUPCE IZ HR:

  • Plaćanje na račun prije isporuke: Valuta mora biti Hrvatska Kuna

Plaćanje možete izvršiti internet bankarstvom kao i općom uplatnicom u banci ili pošti na račun:

Primatelj: Capsula d.o.o. Finida, Vinogradska 31, 52470 Umag, IBAN: HR5523800061140025527

opisu plaćanja navedite broj Vaše narudžbe koji ćete dobiti u mailu o potvrdi narudžbe. Potvrdu o uplati pošaljite nam na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. Nakon izvršene uplate pošiljku šaljemo na Vašu adresu.

  • Plaćanje pouzećem (otkupno): Valuta mora biti Hrvatska Kuna

Kod isporuke paketa na Vašu adresu, plaćate gotovinom dostavljaču.

Kompletni troškovi izračunavaju se u listi narudžbi umanjeno za popuste i beneficije s obzirom na vrstu kupca (veleprodaja, maloprodaja, količina robe) te popuste koje isti ostvaruje redovnim putem.

  • Plaćanje PayPal-om: Valuta mora biti €uro

Ukoliko imate PayPal račun možete prije završetka kupnje prebaciti valutu u Eure i odabrati plaćanje PayPal-om. Kod potvrde plaćanja prebacit će vas na stranicu PayPal-a gdje ukoliko nemate sredstava na računu možete platiti i karticom. Mi ne spremamo informacije sa kartica jer plaćanje vršite na stranici PayPal-a. Nakon primljene uplate šaljemo vam robu.

  • Plaćanje platnim karticama: Valuta mora biti Hrvatska Kuna

Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro, American Express i to na sljedeći način:

  • PBZ :American Express, Visa, Maestro karticama jednokratno i do 24 rate,

MasterCard jednokratno

  • ERSTE BANK: Diners , Visa , MasterCard , Maestro karticama jednokratno ili uz 24 rate
  • ZABA – MasterCard , Visa , Maestro karticama jednokratno plačanje i plaćanje do 24 rate uz MasterCard i Visa kartice od ZABE

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

 

U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM – Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na PayWay sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja.

Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke – prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA.

 

POTVRDA NARUDŽBE – je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno.

 

POTVRDA PLAĆANJA – je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko PayWay unesete svoje podatke s kartice i završite plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja.

Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje

PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO!

cialdissima-hrvatska.com koristi HT PayWay servis za Internet naplatu tvrtke HRVATSKI TELEKOM  d.d., napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

HT PayWay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u PayWay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima PayWay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. PayWay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM – Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na HT PayWay sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja.

Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke – prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA.

 

POTVRDA NARUDŽBE – je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno.

 

POTVRDA PLAĆANJA – je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko PayWay-a unesete svoje podatke s kartice i završite plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja.

Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje

 

PAYMENTS FOR CUSTOMERS FROM EU:

For customers from EU we accept paymants in Euro € , for paymant option you can select Direct bank transfer, PayPal or Credit Card.

  • Direct bank transfer:

Capsula d.o.o. Finida, Vinogradska 31, 52470 Umag, IBAN: HR5523800061140025527,SWIFT : ISKBHR2X

In the payment description, specify the order number you  receive in the order confirmation email. Please send us a payment certificate to Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. When we receive the payment  we will send the order to your address.

  • PayPal: During checkout, please select the Paypal payment option and you will be redirected to a Paypal page to complete your payment.
    You need to have PayPal account  also you can pay via Credit Card.
  • Credit card: American Express, MasterCard, Maestro, Visa.

DOSTAVA ZA KUPCE IZ HR

Dostava za narudžbe iznad 400,00 kn na području Republike Hrvatske je besplatna. Dostava za narudžbe manje od 400,00kn iznosi 20,00kn dok dostava za narudžbe manje od 200,00kn iznosi 27,00kn. Narudžbe se, ukoliko nije drugačije dogovoreno, šalju primarno DPD ili po upitu HP ili GLS kurirskom službom. Narudžbe na otoke šalju se GLS kurirskom službu te se poštarina naplaćuje 10.00kn. Za plaćanje pouzećem zaračunava se dodatno 6,00kn za platni promet. Svi proizvodi u našoj ponudi nalaze se na skladištu i dostupni su odmah za isporuku. Nakon što je narudžba poslana na vašoj adresi je u roku 3 radna dana. Nakon što je pošiljka poslana, Capsula d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke. Kod primitka paketa provjerite vanjska oštećenja i ukoliko ih ima možete odbiti preuzeti paket te nas obavijestite o tome.

 

EU CUSTOMERS

The goods are sent with GLS and the delivery costs depend on the weight of the package and are charged according to the Croatian Post Office Price List. Depending on your location the shipment needs 3-5 days to arrive at your address.

 

POVRATROBE

Izuzetno nam je važno da ste Vi zadovoljni svojom kupovinom!
Ukoliko ipak želite vratiti Vaše proizvode, pročitajte sljedeća pravila u slučaju povrata robe:
• Proizvodi se mogu vratiti u roku od 7 dana od primitka narudžbe ukoliko su nekorišteni i neoštećeni i u stanju u kojemu su Vam bili dostavljeni (neoštećeni, neotvarani).
• Proizvod koji podliježe povratu ili zamjeni je onaj koji je krivo isporučen, isporučen oštećen ili nepotpun.
• U slučaju da Vam je u paketu isporučen krivi proizvod (onaj koji niste naručili) molimo Vas da nam pošaljete email ili nas kontaktirate na broj telefona  kako bismo Vam ponovno u što kraćem roku isporučili željeni proizvod. Proizvod je potrebno vratiti u originalnoj ambalaži bez oštećenja.
• Povrat proizvoda također nije moguć ukoliko je na artiklu izvršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do oštećenja došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem.
• Povrat proizvoda nije moguć bez računa za kupljeni proizvod..
• Proizvod koji je otvoren ili na neki drugi način oštećen nije moguće vratiti.
• Proizvod koji je zbog neadekvatnog čuvanja oštećen, nije moguće vratiti.
• Ni pod kojim uvjetima nećemo primiti korištene ili otvorene proizvode.
• Budući da je riječ o internet trgovini vrlo je važno da pročitate sve informacije o proizvodu prije nego li se odlučite na kupnju.

  • • Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina cialdissima-hrvatska vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na email Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
    • Prije nego robu pošaljete natrag, potrebno je obavijestiti nas e-mailom o vraćanju robe.
    • U slučaju povrata robe, možete birati u zamjenu neki drugi proizvod iz naše trgovine.
    • Ukoliko se narudžba slala bez naknade za poštarinu, iznos proizvoda koji se mijenja umanjit ćemo za trošak poštarine. Trošak poštarine za zamjenski proizvod, kao i povratna poštarina naplatit će se kupcu.
    • Proizvodi koji su kupljeni kao posebna ponuda, proizvodi na akciji ili proizvodi na popustu ne mogu se vratiti.

 

RASKID UGOVORA

UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

 

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

 

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno kada je roba vraćena u trgovinu, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, cialdissima-hrvatska– Online Shop vratiti će uplaćena sredstva za robu na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN.
Povrat sredstava osobama koje su platile pouzećem vrši se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, a u roku od 14 radnih dana.

Vodite računa da vraćeni proizvod/i moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robe odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju ( neoštećena ili je oštećene originalne ambalaže), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 30 kn kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.

 .

POSEBNE NARUDŽBE
Ako postoji nešto što biste željeli, a ne možete naći na našim stranicama, molimo Vas da nam pošaljete e-mails Vašim željama, a mi ćemo se potruditi ispuniti ih.

 

Capsula  d.o.o.

Newsletter

Prijavite se na naš newsletter i na vrijeme primajte obavijesti o novostima i akcijskim ponudama!

tcom

trustwave

fastshipping

WhatsAppOn
Kako vam možemo pomoći?